Protection des données

Impressum

Bienvenue sur le site officiel de Fibag AG.

Adresse
Fibag AG
Lischmatt 17, 4624 Härkingen

Téléphone: 062 285 61 00
E-Mail: info@fibag.ch

Déclaration de confidentialité

Avant-propos (préambule)

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et à la préservation de votre vie privée. Ainsi, nous traitons vos données de manière judicieuse et prudente et assurons un degré élevé de sécurité pour vos données.

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur, en particulier de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et de l’ordonnance correspondante (OPDo) et, le cas échéant, du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous informons sur les aspects les plus importants du traitement des données dans notre entreprise ainsi que sur vos droits en matière de protection des données. La déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services.

Les données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») sont les informations qui permettent d’identifier une personne physique.

Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas juridiquement responsables du contenu des liens indiqués et que nous n’assumons aucune garantie à cet égard. Le traitement des données sur les sites internet liés est régi par les dispositions de protection des données des exploitants respectifs de ces sites internet.

Déclaration de confidentialité : ce qu’il faut retenir en bref

1 – Quelles données collectons-nous?
– Données de fichiers (p. ex. données personnelles de base, noms et adresses)
– Coordonnées (p. ex. courriel, numéros de téléphone)
– Données de contenu (p. ex. saisie de texte, entrées numériques, photographies, vidéos)
– Données d’utilisation (p. ex. sites internet visités, intérêt pour le contenu, durée d’accès)
– Métadonnées / données de communication (p. ex. informations sur le périphérique, adresses IP)
– Données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)
– Données du véhicule (p. ex. n° d’immatriculation)

2 – Qui est concerné par notre traitement des données?
Les utilisateurs et les visiteurs des offres en ligne ainsi que les clients de nos établissements de vente au détail, les bénéficiaires de services et de produits (ci-après dénommés « utilisateurs ») de toutes nos sociétés et établissements.

3 – Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel?
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes:
– Données d’utilisation (p. ex. sites internet visités, intérêt pour le contenu, durée d’accès)
– À votre demande, pour une prise de contact et/ou une information régulière sur nos activités et nos offres (infolettre)
– Présentation, préparation de commande et livraison de produits et services
– Gestion de notre relation commerciale (imminente) avec nous
– Marketing
– Candidatures
– Fourniture de services contractuels
– Organisation de jeux-concours
– Analyse web et remarketing
– Analyse des besoins pour une approche client directe et le démarchage de clients
– Analyse des appels
– Études de marché et d’opinion
– Surveillance vidéo pour protéger les infrastructures et les personnes concernées
– Contentieux, arbitrage, enquêtes et autres procédures/exigences judiciaires.

4 – À qui transmettons-nous vos données à caractère personnel?
Si nous divulguons, transmettons ou donnons autrement accès à des données à caractère personnel à d’autres sociétés, cela se fait notamment en raison de votre intérêt (p. ex. gestion de notre relation commerciale avec vous), de notre intérêt légitime ainsi qu’à des fins de simplification administrative.

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes:
– Données d’utilisation (p. ex. sites internet visités, intérêt pour le contenu, durée d’accès)
– Partenaires commerciaux et concessionnaires, constructeurs et importateurs
– Prestataires de service informatiques
– Sociétés de vérification de solvabilité
– Partenaires logistiques
– Sous-traitants
– Prestataires de service
– Sociétés d’études de marché
– Autorités nationales ou étrangères, autorités publiques ou tribunaux

Si nous avons recours à des sous-traitants pour fournir nos services, nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger votre sphère privée conformément aux règles pertinentes et applicables en matière de protection des données.

Notre déclaration de confidentialité en détails

1. – Collecte, traitement et utilisation de vos données en détail

1.1 – Visite de notre site internet / fichiers journaux du serveur
Lorsque vous visitez notre site internet ou notre shop en ligne, nos serveurs stockent temporairement les informations suivantes dans un fichier protocole, les dénommés fichiers journaux du serveur:
– Adresse IP de l’ordinateur demandeur
– Date et heure d’accès / de consultation
– Nom et URL des données consultées
– Système d’exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez
– Pays depuis lequel vous accédez à notre site internet
– Nom de votre fournisseur d’accès internet
– Décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
– Contenu de la demande (page concrète)
– Statut d’accès / code statut http
– Volume respectif de données transmises
– Dernier site consulté
– Paramètres du navigateur
– Langue et version du logiciel de navigation
– Plugins de navigateur activés

Le traitement de ces données a pour but de permettre l’utilisation de notre site internet (établir la connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, d’optimiser notre offre et à des fins statistiques internes, sur la base de nos intérêts légitimes. Un transfert de ces données à des tiers ou toute autre évaluation n’a pas lieu.

Dans le but d’améliorer la performance du site, les données sont transmises à un prestataire de services qui les sauvegardera à titre provisoire.

Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but visé lors de leur collecte. Soit lorsque la session correspondante est terminée dans le cas de la collecte de vos données pour la mise à disposition du site internet.

1.2 – Infolettre
En tant que client, vous avez la possibilité de vous abonner à notre bulletin d’information. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à admin@fibag.ch en indiquant:

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de client

L’envoi de notre bulletin d’information et la mesure de la performance associée sont fondés sur votre consentement ou, si aucun consentement n’est requis, sur la base de nos intérêts légitimes dans le marketing direct ou l’optimisation de notre offre.

Pour vous inscrire à notre bulletin d’information, nous utilisons la procédure dite de double « opt-in ». Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un courriel dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription. Ce courriel de confirmation sert à vérifier si vous, en tant que détenteur de l’adresse courriel, avez autorisé la réception du bulletin d’information

De plus, nous enregistrons votre adresse IP, la date de l’inscription et de la confirmation. Le but de la procédure est de prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données à caractère personnel.

Vous avez la possibilité de vous désabonner du bulletin d’information à tout moment et de révoquer votre consentement. Pour ce faire, cliquez sur le bouton (lien) correspondant dans le bulletin d’information envoyée. Vous trouverez ce lien de désabonnement à la fin de chaque infolettre. Vous avez également la possibilité d’envoyer votre révocation par courriel à newsletter@fibag.ch.

Vos données à caractère personnel seront effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but visé lors de leur collecte. Vos identifiants seront donc conservés jusqu’à ce que vous annuliez l’infolettre, respectivement jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement ou que vous vous y opposiez.

1.3 – Prise de contact
Lorsque vous nous contactez (p. ex. via formulaire de contact, courriel, LiveChat, téléphone ou via les réseaux sociaux), vos coordonnées et les indications que vous fournissez lors de la conversation sont traitées aux fins du traitement de votre demande et de son exécution.

Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation ou de la demande.

La base pour le traitement des demandes de contact est, en règle générale, notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD à traiter votre demande. Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD au traitement est d’assurer une communication rapide et de fournir une réponse à vos demandes. Si nous traitons vos données pour exécuter un contrat dont vous êtes partie contractante ou pour procéder à des mesures précontractuelles, ceci constitue la base pour le traitement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Veuillez nous envoyer votre opposition par courriel à info@fibag.ch.

En règle générale, vos données à caractère personnel sont effacées juste après l’exécution de votre demande. C’est le cas s’il est possible de déduire des circonstances que la demande en question a été définitivement clarifiée, que l’effacement n’est pas en conflit avec les délais de conservation légaux et que nous n’avons pas de relation contractuelle ou précontractuelle avec vous.

1.4 – Achat de pièces en ligne
Si vous souhaitez commander dans notre boutique en ligne, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse admin@fibag.ch afin que nous puissions vous créer un accès. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes

Prénom
Nom
Adresse*
Adresse e-Mail
Nom de la société
Numéro de client

Le compte de la boutique en ligne contient notamment les données suivantes:
Vos données de base, que vous nous avez fournies dans le cadre de la relation contractuelle;
Vos commandes;
Vos dernières données de connexion avec la date et l’heure.

Nous traitons ces données afin de pouvoir traiter les commandes. À cette fin, nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des fournisseurs. L’exécution du contrat avec vous en est la base.

Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (comme par exemple les logisticiens ainsi que les prestataires de services de paiement) reçoivent les données nécessaires au traitement des commandes et des ordres. Dans ce cas, le traitement des données personnelles et des données de paiement est effectué directement par le fournisseur du système de paiement concerné. Dans ce cas, nous ne connaissons pas et n’enregistrons pas vos données de paiement. Les dispositions relatives à la protection des données du fournisseur respectif du système en ligne s’appliquent en outre dans chaque cas. La responsabilité de vos données de paiement incombe au prestataire de services de paiement que vous avez choisi.

Si vous souhaitez résilier votre compte de boutique en ligne, les données correspondantes seront effacées, sous réserve des exigences légales en matière de conversation. Il est de votre responsabilité de sauvegarder vos données lors de la résiliation avant la fin du contrat. Nous sommes en droit d’effacer en tout temps, de manière définitive, toutes les données sauvegardées pendant la durée du contrat.

Nous ne sauvegardons pas les informations relatives aux cartes de crédit sur notre site web.

Si vous souhaitez passer une commande avec une carte de crédit, nous vous redirigeons vers un site web externe d’un fournisseur de système de paiement qui enregistre les données relatives à votre moyen de paiement. Les dispositions relatives à la protection des données du fournisseur du système de paiement concerné s’appliquent.

1.5 – Finalités de marketing
Nous utilisons également vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes aux fins suivantes:

– pour maintenir la relation utilisateur avec vous;
– pour rendre votre expérience d’achat conviviale et la personnaliser;
– pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes ainsi que sur des produits spécifiques ou des campagnes de marketing; et
– pour vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Les données peuvent être transmises à l’importateur respectif de votre véhicule ainsi qu’à des agences de marketing pour les finalités de marketing mentionnées.

Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité directe, y compris au profilage lié à cette publicité directe. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Veuillez nous envoyer votre opposition par e-mail à info@fibag.ch.

1.6 – Jeux-concours
Si vous participez à des jeux-concours, nous collecterons les données à caractère personnel nécessaires aux jeux-concours. En général, il s’agit du nom et des coordonnées. Parfois, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à nos partenaires de jeux-concours, p. ex. pour vous faire parvenir votre lot.

Le traitement et le transfert des données peuvent varier en fonction du jeu-concours et sont donc décrits en détail dans les conditions de participation respectives. Il va de soi que la participation au jeu-concours et la collecte de données associée sont facultatives. Vous trouverez des informations détaillées dans nos conditions générales concernant le jeu-concours.

Le traitement de vos données à caractère personnel a pour but de mener à bien le jeu-concours, de satisfaire aux obligations légales et de protéger nos intérêts légitimes relatifs aux jeux-concours et aux lots. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous les traiterons aux fins énoncées dans la déclaration de consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Veuillez nous envoyer votre révocation par courriel à info@fibag.ch.

Vos données à caractère personnel seront effacées après la fin du jeu-concours.

1.7 – Téléchargements
Vos données à caractère personnel ne sont pas nécessaires aux téléchargements.

1.8 – Fourniture de services contractuels
En outre, nous traitons vos données dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et précontractuelles ainsi que pour l’exécution d’autres prestations de services que vous avez demandées (p. ex. livraisons de produits directement à partir du magasin de nos fournisseurs).

Les données traitées, la nature, l’étendue et la finalité du traitement requis dans chaque cas sont déterminées en fonction du contrat ou de la prestation de service que vous demandez.

Les données traitées incluent notamment les données de base (p. ex. nom, adresse, etc.), les coordonnées (p. ex. adresse courriel, numéro de téléphone, etc.) et les données du contrat (p. ex. services utilisés, objet du contrat, communication contractuelle, noms des personnes à contacter) et les détails du paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.).

Les données sont effacées si elles ne sont plus nécessaires à l’accomplissement de devoirs contractuels ou légaux ni à la gestion de toute obligation de garantie ou autres obligations comparables.

1.9 – Enregistrement d’un compte d’utilisateur
Dans le cadre du processus d’enregistrement pour la boutique en ligne, de l’inscription à une newsletter et de la participation à des jeux, concours ou manifestations, nous collectons des données personnelles telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, l’adresse, les données de paiement et éventuellement d’autres données telles que le numéro de téléphone ainsi que toutes les données que l’utilisateur enregistré a volontairement saisies dans son profil d’utilisateur. Vos données peuvent en outre être complétées par des données obtenues auprès de tiers.
Ces données sont utilisées pour vous accorder un accès personnel et sécurisé à notre boutique en ligne et pour vous proposer les fonctions, produits et canaux de communication disponibles dans le cadre de la relation contractuelle entre votre entreprise et Fibag AG. En outre, nous utilisons les données personnelles pour développer nos offres, nos services et notre site web ainsi que pour garantir notre exploitation et notre infrastructure informatique.

1.10 – Utilisation de notre boutique en ligne
Fibag AG met à votre disposition dans le shop en ligne des fonctions qui permettent de générer des spécifications de pièces de rechange en entrant le numéro d’immatriculation ou le numéro de châssis. Fibag AG s’engage à ne pas procéder à un traitement des données concernant le numéro d’immatriculation, le numéro de châssis et les données de vos clients finaux allant au-delà de l’objectif de ce service. Fibag AG n’assume aucune responsabilité quant à l’exhaustivité et l’actualité des données mises à disposition. Elle s’engage à traiter avec soin les données mises à disposition par le système et confirme ne pas procéder à un traitement de données dépassant le but de la prestation de service correspondante. Si vous traitez vous-même des données personnelles indiquées dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne, vous êtes responsable du respect des dispositions légales en matière de protection des données. Il en va de même si vous transmettez des données à Fibag AG ou si vous les faites traiter par celle-ci.
Les données personnelles ne sont collectées que si vous les communiquez volontairement à Fibag AG dans le cadre de votre enregistrement en tant que client, de l’ouverture d’un compte d’utilisateur, d’une commande ou dans le cadre de l’enregistrement pour des actions de marketing (comme la newsletter ou d’autres programmes de fidélisation de la clientèle). Fibag SA utilise ces données clients pour pouvoir traiter la commande et le contrat (y compris la facturation), ainsi que pour le suivi de la clientèle, les études de marché et d’opinion ou à des fins publicitaires propres.

1.11 – Hotline Fibag
Dans la mesure où vous et la hotline Fibag entrez en contact à des fins commerciales, les données personnelles que vous avez indiquées dans cette communication peuvent être utilisées et réutilisées conformément aux chiffres 1 et suivants.

2 – Cookies

Notre site internet utilise des cookies et des solutions techniquement similaires. Il s’agit de fichiers texte qui sont déposés et stockés sur votre appareil. Les cookies et solutions techniquement similaires servent à rendre notre site internet plus convivial, efficace et sécurisé, et à rendre votre visite sur notre site internet la plus agréable possible. En outre, ils sont utilisés pour analyser l’utilisation de notre site internet.

Cookies temporaires
Nous utilisons des cookies temporaires. Ceux-ci sont automatiquement effacés lorsque vous vous déconnectez. Ils comprennent notamment les cookies de session. Ceux-ci stockent ce qu’on appelle une session, permettant d’attribuer diverses demandes de votre navigateur à la session internet. Lors d’une prochaine visite, votre ordinateur sera ainsi reconnu.

Cookies permanents/persistants
De plus, nous utilisons des cookies persistants, qui sont utilisés sur votre ordinateur au-delà du processus d’utilisation respectif. Lors d’une prochaine visite, nous vous reconnaîtrons automatiquement ainsi que les saisies et les paramètres que vous préférez. Par exemple, ces informations vous permettent de recevoir sur le site des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts.

Cookies à caractère non personnel
Les cookies à caractère non personnel ne nous transfèrent pas de données à caractère personnel. Les cookies statistiques en sont un exemple. Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site internet, en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.

Cookies de préférence
Les cookies de préférence permettent à un site internet de mémoriser des informations qui exercent une influence sur le comportement ou l’aspect d’un site internet, tels que votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

Cookies de sécurité
Nous utilisons des cookies de sécurité pour identifier et éviter les risques de sécurité. Par exemple, nous pouvons utiliser ces cookies pour stocker des informations sur votre session internet.

Cookies de performance
Nous utilisons des cookies de performance pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez nos services. Cela nous aide à améliorer nos services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces cookies pour déterminer si vous avez accédé à une page spécifique.

Cookies tiers

Nous utilisons également des fonctions de certains services d’analyse internet pour nous aider à rendre notre offre sur internet et rendre notre site internet plus intéressants pour vous. Par conséquent, lorsque vous visitez notre site internet, des cookies des sociétés partenaires sont également stockés sur votre disque dur. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cookies tiers, reportez-vous à la section 3 « Outils d’analyse ».

La base sur laquelle nous traitons vos données à caractère personnel à l’aide de cookies dépend du fait que nous vous demandions ou non un consentement. Si nous vous demandons le consentement et si vous consentez à l’utilisation de cookies, votre consentement constitue la base du traitement de vos données à caractère personnel. Si nous ne cherchons pas à obtenir votre consentement, nous traitons vos données sur la base nos intérêts légitimes (p. ex. dans le cadre d’une opération commerciale de notre offre en ligne et de son amélioration).

Selon que le traitement est basé sur un consentement ou une autorisation légale, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par le biais de cookies. Vous pouvez d’abord indiquer votre opposition à travers les paramètres de votre navigateur, p. ex. en désactivant l’utilisation de cookies. Ceci peut néanmoins également limiter les fonctionnalités de notre offre en ligne.

Utilisez les liens ci-dessous pour en savoir plus sur cette option pour les navigateurs les plus populaires:

Edge: https://support.microsoft.com/de-de/windows/löschen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de
Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=de_CH
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

3 – Outils d’analyse

Sur notre site internet et sur nos applications, nous utilisons divers services d’analyse et de suivi de sites internet, que nous vous expliquerons plus en détail ci-dessous. Si nous vous demandons votre consentement à l’utilisation de fournisseurs tiers, la base juridique de cette forme de traitement de données est le consentement. Si nous ne vous demandons pas votre consentement, vos données à caractère personnel seront traitées en fonction de nos intérêts légitimes, soit notre intérêt à vous fournir des services efficaces, économiques et conviviaux.

3.1 – Outils d’analyse Google
Nous utilisons les outils d’analyse Google ci-dessous.

Google Analytique avec Google Tag Manager
Nous utilisons Google analytique, un service d’analyse du Web fourni par Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google États-Unis »), Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google Irlande ») étant notre partenaire contractuel direct et Google États-Unis agissant en tant que sous-traitant pour Google Irlande.

Google verwendet für diese Zwecke ggfs. permanente Performance-Cookies, um die Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseiten- und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen (vgl. dazu unsere Ausführungen unter Ziffer 2). Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein, wodurch Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Schweiz bzw. der EU/des EWR vor Übermittlung gekürzt wird und nicht zurückverfolgt werden kann. Ebenso deaktivieren wir Funktionalitäten, die die Datenübermittlung an und die –verwendung durch Google ausweiten könnten, z.B. «Signals» und «Data sharing».

Les informations que nous partageons avec Google peuvent ne pas être considérées comme des données personnelles par Google, bien qu’elles soient considérées comme telles par le RGPD ou la LPD. Il est possible que Google tire des conclusions sur l’identité des visiteurs à partir de ces données à ses propres fins, crée des profils à caractère personnel et relie ces données aux comptes Google de ces personnes, en particulier si vous êtes vous-même enregistré auprès de Google (p. ex. par le biais d’un compte d’utilisateur). Le traitement de vos données personnelles est alors effectué conformément aux propres règles de confidentialité de Google. Nous ne recevons cependant pas ces informations et Google nous informe uniquement de la manière dont notre site internet respectif est utilisé (aucune information vous concernant personnellement).

Suivi des conversions pour Adwords
Le programme de publicité en ligne Google Ads (auparavant Google AdWords) fait partie des services marketing de Google que nous utilisons. Dans le cas de Google Ads, un cookie de conversion est attribué à chaque client Ads. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites internet des clients Ads. Les informations obtenues à l’aide du cookie sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour nous. Nous obtenons ainsi uniquement le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur nos annonces et qui ont été redirigés vers une page contenant des balises de suivi des conversions. Toutefois, nous ne recevons aucune information qui vous identifie personnellement. Vous obtiendrez de plus amples informations concernant Google Ads sur: https://ads.google.com/intl/de_ch/home/.

Google Marketing Platform
Un autre service marketing de Google que nous utilisons est Google Marketing Platform (auparavant Google Double Click). Google Marketing Platform utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites internet partenaires de diffuser des annonces en fonction de vos visites sur notre site internet ou sur d’autres sites internet. Vous obtiendrez de plus amples informations concernant Google Marketing sur: https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/.

Google Data Studio
Nous utilisons en outre Google Data Studio. Google Data Studio permet de combiner et de visualiser différentes données en association avec d’autres services Google ou via des sources de données externes. Ce service est notamment utilisé pour des évaluations statistiques, des prévisions, et comme base pour des décisions stratégiques. Toutes les données que nous traitons à l’aide de Google Data Studio sont de nature purement statistique. Aucune donnée à caractère personnel n’est traitée, et les données anonymes ou pseudonymes ne sont pas combinées aux données à caractère personnel.

4 –  Autres services

Dans le cadre de notre site internet et pour la fourniture de nos services, nous utilisons d’autres services que nous expliquons plus en détail ci-dessous. Si nous vous demandons votre consentement à l’utilisation de fournisseurs tiers, la base juridique de cette forme de traitement de données est le consentement. Si votre consentement n’est pas requis, vos données à caractère personnel sont traitées en fonction de nos intérêts légitimes, c’est-à-dire dans l’intérêt de services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires.

4.1 – GeoAdmin
Nous utilisons le service de cartographie de GeoAdmin ; fournisseur : l’organe de coordination de la géo information au niveau fédéral (GCS) ; pour plus d’informations sur la protection des données, cliquez ici : Déclaration de protection des données, «Bases légales».

4.2 – GOOGLE MAPS
Nous utilisons sur notre site internet l’offre de Google Maps de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google États-Unis »), Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google Irlande ») agissant en tant que notre sous-traitant et Google États-Unis agissant éventuellement en tant que sous-traitant de cette dernière. Cela nous permet de vous montrer des cartes interactives directement sur le site internet et vous permet d’utiliser facilement la fonctionnalité des cartes.

En utilisant Google Maps, les informations relatives à votre utilisation de notre site internet (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut stocker ces données sous forme de profils d’utilisation afin de personnaliser les services, la publicité et les études de marché. Lorsque vous êtes connecté à Google, vos données sont attribuées directement à votre compte. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez d’abord vous déconnecter de Google. Si vous n’êtes pas d’accord avec le traitement de vos données, il est possible de désactiver le service de Google Maps et d’empêcher ainsi le transfert de données vers Google. Pour ce faire, vous devez désactiver la fonctionnalité de script Java dans votre navigateur. Nous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser la totalité ou uniquement une partie des fonctions de Google Maps.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données et sur la confidentialité de Google Maps sur: http://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html et https://policies.google.com/privacy.

4.3 – YOUTUBE
Nous utilisons le prestataire de services YouTube pour l’intégration de vidéos. YouTube est un service de YouTube LLC (« YouTube »), 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. YouTube LLC est une filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google Irlande ») agissant en tant que notre sous-traitant et Google États-Unis agissant éventuellement en tant que sous-traitant de cette dernière.

Lorsque vous démarrez une vidéo YouTube sur notre site internet, une connexion vers les serveurs de YouTube est établie. Il est indiqué au serveur YouTube quelles sont les pages que vous avez consultées sur notre site. Ces informations (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Si vous êtes connecté simultanément à votre compte YouTube, YouTube vous permet d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Il n’est pas non plus exclu que YouTube traite vos données à caractère personnel à ses propres fins, auquel cas la politique de confidentialité de YouTube s’applique. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube avant de consulter notre site internet. En regardant une vidéo sur notre site internet et en lançant une vidéo YouTube, vous acceptez les traitements de données associés, y compris les transferts de données vers les États-Unis.

Vous trouverez plus d’information sur le traitement des données et sur la protection des données de YouTube sur: https://www.youtube.com/t/terms et https://policies.google.com/privacy.

4.4 – Services de paiement et procédures de paiement
L’interface de la plate-forme d’e-payment de Saferpay permet de traiter tous les moyens de paiement courants. Le fournisseur de Saferpay est SIX Payment Services, dont le siège est à Zurich. Saferpay répond aux normes de sécurité courantes, notamment au Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de SIX Payment Services sous : https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html.

4.5 – Liens vers d’autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous et auxquels la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas. Après avoir cliqué sur le lien, nous n’avons plus aucune influence sur le traitement des données éventuellement transmises à des tiers (comme par exemple l’adresse IP), car le comportement des tiers échappe par nature à notre contrôle. C’est pourquoi nous ne pouvons pas non plus nous porter garants de ces contenus étrangers. Le fournisseur ou l’exploitant des pages liées est toujours responsable des contenus de ces pages.

Les pages liées ont été vérifiées au moment de la création du lien quant à d’éventuelles violations de la loi et à des violations reconnaissables. Aucun contenu illégal n’a été identifié au moment de la création du lien. Un contrôle permanent du contenu et une vérification des pages liées sans indices concrets d’une violation du droit ne peuvent toutefois pas être exigés. Dès la prise de connaissance de violations de la loi, de tels liens seront immédiatement supprimés.

4.6 – Système de chat en ligne Tawk.to
Pour notre boutique en ligne, nous utilisons tawk.to, une solution de chat et de messagerie en direct. Le fournisseur de services est l’entreprise américaine tawk.to Inc, 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119, USA.
Le fabricant du service de chat utilise des clauses contractuelles standard (CCS) comme base de traitement pour les destinataires dont le siège se trouve dans des pays tiers ou qui y sont transmis. Par ces clauses, tawk.to s’engage à respecter le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si les données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis (sur la base d’une décision d’exécution de la Commission européenne : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj).
Voir également les conditions de traitement des données de tawk.to (DPA / Data Processing Addendum) : https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/
Pour en savoir plus sur les données traitées par l’utilisation de tawk.to, consultez leur politique de confidentialité : https://www.tawk.to/privacy-policy/.
Cookies utilisés:
TawkConnectionTime : gestion de la connexion, durée de conservation : session
twk_idm_key : gestion de la connexion des visiteurs, durée de conservation : session
twk_uuid_[id] : Suivi des visiteurs uniques, durée de conservation : 6 mois

4.7 – Hotjar
Dans notre boutique en ligne, nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’offre et l’expérience sur ce site. La technologie de Hotjar nous permet de mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas, etc.) et nous aide à adapter notre offre aux commentaires de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, notamment l’adresse IP de l’appareil (qui n’est saisie et enregistrée que sous forme anonyme pendant votre utilisation du site), la taille de l’écran, le type d’appareil (Unique Device Identifiers), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement), la langue préférée pour l’affichage de notre site. Hotjar enregistre ces informations en notre nom dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Hotjar a l’interdiction contractuelle de vendre les données collectées en notre nom.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la section ‘à propos de Hotjar’ sur la page d’aide de Hotjar. Vous trouverez des détails sur les cookies utilisés décrits ici :
https://help.hotjar.com/hc/de/articles/6952777582999-Vom-Hotjar-Tracking-Code-gesetzte-Cookies

5 – Plugins de médias sociaux

Sur nos sites internet, nous utilisons également des plug-ins de réseaux sociaux tels que YouTube, Meta (Facebook & Instagram), LinkedIn, Reddit, Tiktok. Ceci est visible pour vous (généralement par les icônes correspondantes). Nous avons configuré ces éléments de manière à ce qu’ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les exploitants des réseaux sociaux concernés peuvent enregistrer que vous êtes sur notre site internet et où vous êtes, et ils peuvent utiliser ces informations à leurs propres fins. En activant les éléments du plugin, vous acceptez le traitement des données qui y sont liées et, le cas échéant, leur transmission aux services concernés. Le traitement de vos données à caractère personnel s’effectue alors sous la responsabilité de l’exploitant concerné, conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Nous ne recevons aucune information vous concernant de sa part.

6 – Bases légales, durée de conservation et sécurité des données

6.1 – Bases légales
Nous utilisons comme base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où une base légale est requise en vertu des dispositions applicables en matière de protection des données:

Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment (par exemple pour recevoir notre newsletter ou pour vous inscrire à un compte d’utilisateur dans la boutique en ligne);
A conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous ou votre demande préalable à ce sujet (précontrat) (quand vous commandez des produits ou des services auprès de notre entreprise);
La protection de nos intérêts légitimes de notre côté;
Une obligation légale (comme la conservation de justificatifs par nous);
Le cas échéant, des intérêts vitaux.

6.2 – Durée de conservation

Sauf mention expresse dans la présente déclaration de confidentialité, nous ne traiterons et stockerons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux fins du traitement, c’est-à-dire p. ex. pendant toute la durée de la relation commerciale (depuis le lancement, l’exécution jusqu’à la résiliation d’un contrat, ainsi que de la période de garantie et d’une phase de support ultérieure), ainsi que conformément aux délais légaux de conservation et de documentation. Il est également possible que des données à caractère personnel soient conservées pendant la période au cours de laquelle des réclamations peuvent être formulées contre nous et dans la mesure où la loi ou des intérêts commerciaux légitimes nous y obligent (p. ex. pour la durée de délais de prescription courants, à des fins de preuve et de documentation).

Dès que vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées ou que le délai de conservation prescrit expire, vos données à caractère personnel sont en principe effacées ou bloquées dans la mesure du possible.

6.3 – Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques, contractuelles et organisationnelles pour la sécurité du traitement des données selon l’état de la technique. De cette manière, nous veillons au respect des dispositions de la Loi sur la protection des données et à la protection des données à caractère personnel que nous traitons contre la manipulation, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation de techniques de cryptage reconnues (p. ex. cryptage SSL / TLS). Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

Nous prenons également la protection des données de notre entreprise très au sérieux. Nos employés et les sociétés de service mandatées par nous sont tenus de respecter le secret et de se conformer aux règles en matière de protection des données. De plus, l’accès à vos données à caractère personnel ne leur sera accordé que dans la mesure nécessaire.

6.4 – Transferts vers des pays tiers
Si le niveau de protection des données dans un pays dans lequel les données sont traitées n’est pas conforme aux règles applicables en matière de protection des données, nous veillons contractuellement à ce que la protection de vos données corresponde à tout moment à celle en vigueur en Suisse ou dans l’Union européenne (UE) / dans l’Espace économique européen (EEE). Vous avez la possibilité d’obtenir de notre part une copie des dispositions contractuelles correspondantes.

6.5 – Mineurs
Notre site internet et notre offre s’adressent à un public adulte spécialisé. Il est interdit aux mineurs, en particulier aux enfants de moins de 16 ans, de transférer des informations personnellement identifiables ou de s’inscrire à un service sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal. Si nous constatons que de telles données nous ont été transmises, elles seront immédiatement effacées. Les parents de l’enfant (ou son tuteur légal) peuvent nous contacter et demander l’annulation ou la radiation de l’enregistrement.

7 – Vos droits en tant que personnes concernées

Droit d’accès
Vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos données à caractère personnel. Dans l’affirmative, vous avez également le droit de demander quelles données vous concernant nous traitons.

Droit de rectification
Vous avez le droit d’obtenir que vos données à caractère personnel inexactes soient corrigées et, le cas échéant, que vos données à caractère personnel incomplètes soient complétées dans nos systèmes.

Droit à l’effacement
Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel, p. ex. si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies. Cependant, si nous sommes obligés ou autorisés à conserver vos données à caractère personnel en raison d’obligations légales ou contractuelles, nous ne pouvons, dans ces cas, restreindre ou bloquer vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire.

Droit à la limitation du traitement
Sous certaines conditions, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Droit à la portabilité des données
Vous avez, le cas échéant, le droit de recevoir vos données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de transmettre ces données à un tiers. Si vous obtenez la portabilité directe des données à caractère personnel à un autre responsable du traitement, cette opération s’effectue lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, conformément aux exigences légales. En particulier, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris de vous opposer au profilage lié à ce marketing direct.

Retrait du consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, en principe avec effet pour l’avenir. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des traitements fondés sur le consentement effectué avant ce retrait.

Droit de recours
Selon la législation applicable en matière de protection des données, vous avez, le cas échéant, le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données dont vous dépendez, en Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Veuillez noter que des exceptions et restrictions sont en vigueur pour ces droits. En particulier, il se peut que nous devions traiter et stocker vos données à caractère personnel afin de remplir un contrat avec vous ou de respecter des obligations légales, mais aussi pour protéger nos propres intérêts légitimes. Dans la mesure où la loi l’autorise, nous pouvons donc également rejeter vos demandes relatives aux données à caractère personnel ou y donner suite uniquement de manière limitée.

Pour toute question relative aux pratiques de protection de données que nous appliquons, ainsi que pour des informations concernant vos droits et leur revendication, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies au chiffre 8 ci-après de la présente déclaration de confidentialité. Si nécessaire, nous nous réservons le droit de vous demander de justifier votre identité pour le traitement approprié des demandes.

8 – Contacts

Für Anfragen und um Ihre Rechte gemäss Ziff. 7 geltend zu machen, können Sie sich an nachfolgende Stellen wenden:

8.1 – Responsable
Pour toute demande ou pour faire valoir vos droits conformément au ch. 7, vous pouvez vous adresser aux services suivants:

Fibag SA
Lischmatt 17, Fibag AG, ⁠Suisse
⁠Téléphone: 062 285 61 00
⁠info@fibag.ch, ⁠www.fibag.ch

8.2 – Conseiller à la protection des données en entreprise
Un conseiller à la protection des données en entreprise a été désigné. Il peut être contacté à l’adresse courriel suivante: info@fibag.ch.

9 – Modification de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons expressément le droit de modifier et de compléter la présente déclaration de protection des données à tout moment et à notre entière discrétion. La version actuelle publiée sur ce site web fait toujours foi. En cas de litige, le texte allemand prévaut.

Dernière mise à jour le 18.12.2023

Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour le 18.12.2023